Leveranspolicy

Hos Kostmotion arbetar vi för att din beställning ska levereras snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du information om våra leveranser, leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller vid förseningar eller transportskador.

Leverans inom Sverige

Vi erbjuder leverans inom Sverige till närmaste utlämningsställe. Leverans sker normalt inom 1-4 arbetsdagar, om inget annat anges i kassan eller på produktsidan.

Om en produkt har en avvikande leveranstid framgår det vid respektive produkt.

Fraktkostnad

För ordervärden upp till 450 kr debiteras en fast fraktkostnad på 59 kr, oavsett beställningens volym eller vikt.

Aktuell fraktkostnad och eventuella avgifter visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveranssätt

Tillgängliga leveranssätt visas i kassan. De leveransvillkor som anges i kassan under respektive leveransalternativ gäller för din beställning.

Leveransförseningar

Om en leveransförsening uppstår meddelar vi dig via e-post. Du har som kund rätt att häva köpet vid leveransförsening.

Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning, men det kan finnas situationer där leverans inte kan genomföras, exempelvis om en leverantör eller transportör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss.

Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från ersättning till kund vid leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket

Paket ligger kvar hos ombud enligt transportörens villkor. För närvarande är liggtiden 7 dagar hos DHL och 12 dagar hos Schenker.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid returneras det till oss. Vid ej uthämtat paket debiteras du för returfrakten. För närvarande är kostnaden för returfrakt 99 kr.

Påminnelser om ej uthämtade paket skickas ut baserat på den information du anger vid beställningen.

Transportskada

Om paketet är skadat när du tar emot det ska du omedelbart anmäla eller reklamera skadan till transportören innan du öppnar paketet. Spara alltid emballaget så att skadan kan dokumenteras.

Om du upptäcker skadan först efter att paketet har öppnats ska du reklamera detta till transportören senast 3 dagar efter mottagandet.

Om transportören inte tar ansvar för skadan ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Om paketet kommer bort

Om din försändelse verkar ha kommit bort under leveransen ber vi dig kontakta oss via e-post. Vi hjälper dig att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@kostmotion.se
Telefon: +46 706 009 624